Вы можете отказаться от кредитки в любой момент. Важное условие – отсутствие задолженности перед Газпромбанком.
Чтобы расторгнуть договор, необходимо придерживаться определённой процедуры. При этом ГПБ может закрыть вашу кредитную карту в одностороннем порядке при наличии соответствующих оснований.
Основания для закрытия кредитной карты Газпромбанка
Банк предлагает четыре кредитки: «Автодрайв Platinum Credit» с бонусами за расходы на АЗС «Газпромнефть», «Наш малыш» категории Gold или Platinum с кэшбэком за шопинг в детских магазинах и «Умную карту» с возможностью выбора программы лояльности.
Вы можете отказать от своей карточки в любой момент без объяснения причин.
Как правило, основанием для закрытия кредитки выступает:
- недовольство качеством обслуживания;
- нерегулярное использование карточки;
- получение более выгодного предложения в стороннем банке;
- отсутствие необходимости в кредитном продукте;
- утрата или порча кредитки.
Если вы регулярно нарушаете условия обслуживания (например, уклоняетесь от оплаты долга по кредитке), банк вправе расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке. Кроме этого, закрытие карты по инициативе ГПБ осуществляется при получении соответствующего постановления суда или отсутствии операций по счёту более двух лет.
Если банк расторгает договор в одностороннем порядке, он обязан уведомить вас об этом в письменном виде. Соответствующее письмо отправляется на e-mail или почтовый адрес.
Как закрыть кредитную карту Газпромбанка?
Обязательное условие – отсутствие задолженности перед банком. Если вы забыли оплатить ежемесячный платёж по кредитке или сумму комиссии за СМС-оповещения, ваше заявление не будет рассмотрено.
Процедура закрытия кредитной карты:
- закажите справку с информацией о размере задолженности перед банком;
- оплатите долг любым удобным способом;
- заблокируйте кредитку и/или отключите все платные опции, например, СМС-оповещения (при необходимости);
- обратитесь в банковское отделение с определённой документацией;
- заполните бланк заявления, предоставленный менеджером;
- получите справку, подтверждающую закрытие карты, через 45 дней с момента регистрации заявки.
Уточнить размер задолженности по кредитке можно через call-центр, банковское отделение или личный кабинет клиента (приложение ГПБ или интернет-банкинг). Заплатите всю необходимую сумму, например, через банкомат Газпромбанка или переводом из стороннего банка.
Если на счёте останется небольшой долг, ГПБ откажет в закрытии кредитки до момента его погашения.
В таком случае стоит учитывать наличие подключенных платных опций. Если вы решите оплатить задолженность через несколько дней или недель, её величина может увеличиться в связи со списанием комиссии за СМС-оповещения или иные услуги.
Перед обращением в банк вы вправе заблокировать кредитку и/или отключить все платные опции, например, СМС-оповещения. Сделать это можно через личный кабинет клиента, call-центр и банковское отделение.
Например, заблокировать кредитку через «Телекард 2.0» возможно следующим образом:
- авторизуйтесь в приложении;
- выберите соответствующую карточку;
- нажмите «Безопасность»;
- выберите «Заблокировать»;
- подтвердите действие.
Картсчёт закрывается по истечении 45 дней с момента регистрации вашего заявления специалистом. После этого вы можете заказать справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие долга перед ГПБ.
Необходимые документы
Для отказа от кредитки вам достаточно иметь при себе паспорт. Если в банковское отделение обращается ваш представитель, ему следует подготовить удостоверение личности и доверенность.
Менеджер выдаст бланк заявления официальной формы и поможет с его заполнением.
Вам следует вернуть кредитку банку. Если она была украдена либо потеряна, сделайте соответствующую пометку в бланке заявления.
Рекомендуется также взять с собой чеки, подтверждающие оплату задолженности перед банком.
Вам не нужно расторгать договор на обслуживание с ГПБ, если кредитная карта была испорчена, потеряна либо украдена. Вы можете заказать её перевыпуск, осуществляемый на платной основе.
Например, стоимость переоформления «Умной карты» и «Наш малыш Gold Credit» – 300 рублей, «Автодрайв Platinum Credit» и «Наш малыш Platinum Credit» – 349 рублей.
Советуем материал: Онлайн заявка на кредит в Газпромбанке наличными.
Как погасить задолженность по кредитке?
Бескомиссионно зачислить деньги на картсчёт можно следующими способами:
- через «Телекард 2.0» или интернет-банкинг переводом с баланса дебетовой карточки, выданной в ГПБ;
- через аппараты самообслуживания Газпромбанка.
Первый вариант подходит в ситуации, если у вас имеется счёт или дебетовая карта от Газпромбанка. При совершении внутрибанковского перевода комиссия не списывается.
Если вы используете другую кредитку, банк удержит сбор, предусмотренный тарифами. Например, владельцы «Автодрайв Platinum Credit» должны заплатить 2,9% от суммы транзакции и 290 рублей.
Внести наличные на баланс кредитной карты без оплаты комиссии можно через банкоматы, принадлежащие ГПБ.
Если вы воспользовались сторонним аппаратом самообслуживания, определённый процент от суммы операции может списать банк, которому он принадлежит. При этом Газпромбанк не взимает дополнительный сбор за пополнение кредитки таким способом.
При необходимости вы можете перевести деньги на кредитку ГПБ через кассу или личный кабинет другого банка. Например, Сбербанк взимает комиссию в размере 2% от суммы, которую вы желаете зачислить на карточный счёт. Ограничения по величине транзакций отсутствуют.
В некоторых случаях деньги зачисляются на картсчёт моментально. Иногда операция занимает до трёх рабочих дней. Проверить, поступили ли средства на кредитку, можно через «Телекард 2.0», call-центр или интернет-банкинг. Соответствующая информация будет выслана в сообщении на телефон, если у вас подключены СМС-оповещения.
